Información Práctica

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1. Contacto

Nos encantaría escuchar tu opinión así que por favor no dudes en contactarnos en:

hey@annabonny.com
+34 934 144 342

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Suscríbete a nuestra Newsletter:

Nuestra dirección:

Enrique Granados 153
08008 Barcelona
(Spain)

NIF: B66791534

1.1. Servicio de atención al cliente

Estamos disponible de lunes a viernes de 9.30h a 16.30h (Hora de Europa Central) para atenderte con cualquier pedido, cambio, devolución, talla o información detallada de un producto. Estamos encantados de ayudarte. Sólo tienes que enviar un correo electrónico a cs@annabonny.com o llamar al +34 934 144 342.

1.2. Prensa y medios

Si necesitas acceder al banco de imágenes o eres prensa por favor contáctanos en media@annabonny.com.

1.3. Colaboremos!

Nuestra misión es conseguir que los parches estén disponibles para el mayor número de mujeres afectadas posible. El 10% de nuestras ventas se destinarán a una organización caritativa que todavía no hemos seleccionado. Si sabes de alguna organización que lucha por los intereses de la mujer y quisiera colaborar con nosotros por favor decídnoslo en hey@annabonny.com.

1.4. Sube a bordo!

Si estás interesado en subir a bordo de esta aventura (ya sea como voluntario, becario o empleado) por favor envíanos un email a hey@annabonny.com y preséntate. Te responderemos lo antes posible.

2. Preguntas frecuentes

Puedes encontrar aquí las preguntas más frecuentes que hemos recibido. Si no puedes encontrar respuesta a lo que necesitas saber por favor contáctanos en cs@annabonny.com.

2.1. Nuestros productos

¿Las prendas de Anna Bonny sustituyen la prótesis o los sujetadores protésicos?
No, son prendas complementarias. Simplemente te ayudan a sentirte más bonita cuando estás desnuda.

¿Dónde puedo comprar las prendas Anna Bonny?
De momento se venden sólo en nuestra tienda online.

¿No puedo encontrar el estilo, color o talla que necesito.
Los colores y las tallas disponibles en nuestra tienda online es lo que normalmente tenemos en stock. Por favor contáctanos en cs@annabonny.com si tienes alguna pregunta acerca de un producto específico o si quieres hacernos una sugerencia.

¿Cómo puedo encontrar la talla correcta?
Puedes encontrar una guía con las medidas de cada talla aquí. Si necesitas ayuda no dudes en contactarnos!

¿Donde puedo encontrar la información relativa al cuidado de las prendas?
Encontrarás instrucciones para el cuidado de cada prenda Anna Bonny en la etiqueta.

¿Dónde se producen las prendas de Anna Bonny?
Producimos todas nuestras prendas en Barcelona en un pequeño taller donde manos artesanas terminan cada prenda a mano. Al producir localmente participamos con nuestra comunidad y limitamos también la huella de carbono de nuestros productos.

2.2. Envío y Entrega

¿Enviáis a mi país?
Si, enviamos a todo el mundo! Trabajamos con Correos Express que utiliza FedEx para todos los envíos internacionales.

¿Dónde puedo encontrar los costes del transporte?
El coste del transporte se añade a tu pedido de forma detallada, está visible en tu carrito y está detallado también en el recibo. El coste se calcula en función del país de destino y peso del paquete.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los envíos salen de nuestras oficinas en un periodo de 2 a 4 días laborables. No podremos hacer envíos durante los fines de semana o las vacaciones. Puedes hacer seguimiento de tu envío en Correos Express.

¿Puedo enviar un pedido a una dirección alternativa?
Si, puedes elegir “enviar a una dirección distinta” en el momento del check out. Si pagas a través de PayPal, asegúrate de comprobar la dirección correcta de envío.

¿Podéis hacer un envío modificando conceptos en la factura?
Lo siento, no podemos. Tenemos que declarar todas las ventas correctamente.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento de Correos Express en tu correo electrónico en el momento de la confirmación de tu pedido. Todo lo que necesitas hacer es introducir el número en www.correosexpress.com en el campo marcado ‘nr de envio’. Ten en cuenta que aunque Correos Express es nuestro socio logístico, FedEx envía todos los pedidos internacionales.

Mi número de seguimiento no funciona.
Correos Express puede tardar un día en activar el número de seguimiento pero ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.

Mi pedido no aparece.
Ponte en contacto con nosotros en cs@annabonny.com y lo solucionaremos.

Faltan algunas prendas en mi pedido.
Si faltan prendas en tu pedido, ponte en contacto con nosotros en cs@annabonny.com lo antes posible.

2.3. Pago

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos en línea con MasterCard, VISA o mediante PayPal.

¿Con qué monedas puedo pagar?
La moneda utilizada es el euro (EUR) y el dólar estadounidense (USD) si estás en el continente americano. La moneda se elige automáticamente dependiendo del país de envío. El IVA se agrega automáticamente a todos nuestros precios si el pedido se envía a un país de la UE. Si no se envía a un país de la UE, el IVA NO se aplica.

¿Podéis cambiar el valor de mi pedido para aduanas?
No. Por ley, debemos declarar todos los artículos y su precio completo y no podemos alterar esta cantidad para disminuir los costes de aduana.

¿Quién paga la aduana y los cargos de importación?
Si estás fuera de la Unión Europea, todas las aduanas o derechos de importación se cobran una vez que un paquete llega al país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Anna Bonny no tiene ningún control sobre estos costes, y tampoco podemos darte información detallada sobre cuáles serán los costes, ya que las políticas de aduana y los derechos de importación varían mucho de un país a otro. Dentro de la UE no hay gastos de aduana ni cargos de importación.

¿Cuánto cuestan los aranceles e impuestos?
Si estás fuera de la Unión Europea, los derechos de importación y las tasas de impuestos se cobran una vez que el envío llega al país de destino, y la cantidad puede variar dependiendo del país al que se envió el pedido. Anna Bonny no tiene ningún control sobre estos costes, y tampoco puede dar información detallada sobre cuáles serán los costes, ya que las políticas de aduana y los derechos de importación varían mucho de un país a otro. Para obtener más información y cantidades específicas, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

¿Cuándo se me cobrará mi pedido?
Si pagas con tarjeta de crédito, el importe total se reservará en tu cuenta inmediatamente al hacer el pedido. El dinero se carga cuando se envía el pedido. Recibirás una confirmación con el recibo de la compra.

Me han cobrado mi pedido dos veces.
Si acabas de hacer tu pedido, lo que estás viendo en tu cuenta bancaria es una autorización. Es una práctica bancaria común que utilizan para las transacciones con tarjeta de crédito para asegurar suficientes fondos y autenticidad de la cuenta. Esta autorización se borrará (generalmente dentro de 48 a 72 horas). Si necesitas ayuda para acelerar el proceso, puedes ponerte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta de crédito. Haz clic en el botón «Confirmar» una sola vez para evitar múltiples autorizaciones.

¿Qué puedo hacer si tengo algún problema con respecto al pago?
Contáctenos en cs@annabonny.com.

¿Es seguro comprar productos en la tienda web de Anna Bonny?
El pago se puede hacer de forma fácil y segura con tarjeta de crédito. No aplicamos cargos por tarjetas de crédito y aceptamos Visa, MasterCard y Paypal. El pago seguro está garantizado a través de nuestro socio Banco de Sabadell.

2.4. Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devolución?
Si no estás completamente satisfecha con tu Anna Bonny siempre tienes la posibilidad de devolver tu artículo dentro de 14 días después de recibirlo. Recibirás un reembolso completo del artículo, excluyendo el coste de envío de devolución. El reembolso se hará efectivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la prenda devuelta por el mismo método por el que se realizó el pago. Todo lo que pedimos es que el artículos se devuelva limpio, sin usar y con todas las etiquetas para que podamos venderlas de nuevo. La devolución será confirmada por correo electrónico.

¿Cuánto tiempo tardáis en procesar una devolución?
Tratamos de procesar cualquier devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción.

¿Cómo sabré que habéis recibido mi devolución?
La devolución deberá de realizarse bajo un correo certificado que permita hacer seguimiento y comprobación de que lo hemos recibido. Nosotros te confirmaremos recepción por email. Si quieres verificar el estado de tu devolución, ponte en contacto con nosotros.

He recibido los artículos equivocados.
Vaya, si has recibido artículos incorrectos, ponte en contacto con nosotros a través de cs@annabonny.com y especifica qué productos has pedido y qué has recibido. Recibirás los artículos correctos sin costes adicionales y asumiremos el coste de la devolución del artículo incorrecto.

2.5. Compra online

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No, no es necesario registrarse o crear una cuenta para realizar un pedido, pero debes proporcionar una dirección de correo electrónico válida y los datos de contacto en el proceso de pago.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Empezamos a trabajar en tu pedido en cuanto lo recibimos, así que hay un marco de tiempo muy limitado en el cual puedes corregirlo o cancelarlo. Por lo tanto, si deseas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono 934144342 o por correo electrónico en cs@annabonny.com. Si tu pedido ya se ha enviado y no has podido cancelarlo o cambiarlo, envíanoslo de vuelta para obtener un reembolso y haz un nuevo pedido.

¿Puedo añadir artículos a mi pedido?
Desafortunadamente no podemos agregar artículos a un pedido ya existente. Realiza por favor un nuevo pedido para el artículo que quieres añadir y ponte en contacto con nosotros. Intentaremos reunir tus pedidos en un mismo envío siempre que sea posible.

¿Cómo puedo saber que he realizado mi pedido correctamente?
Inmediatamente después de hacer un pedido recibirás un email de confirmación. Comprueba tu bandeja de entrada y el correo basura. Si no te llega, es probable que tu pedido no se haya realizado correctamente. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y lo solucionaremos!

No he recibido la confirmación de pedido por email.
Inmediatamente después de hacer un pedido deberías recibir un email de confirmación. Comprueba tu bandeja de entrada y el correo basura. Si no te llega, es probable que tu pedido no se haya realizado correctamente. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y lo solucionaremos!

¿Cómo puedo usar un código de cupón de descuento?
Si has recibido un código de cupón de descuento para la tienda online, debes rellenar el campo ‘código de cupón de descuento’ en el proceso de compra. Simplemente escribe el código en el campo correcto y el importe total de tu pedido se volverá a calcular. Se indicará claramente cuál es el total antes de continuar con el pago.

Quiero enviar un pedido como regalo, ¿qué hago?
Al completar tu pedido, en el proceso de pago, existe la opción de enviar el pedido como un regalo. Simplemente rellena los detalles de la persona y escribe un mensaje personalizado (de no más de 360 caracteres), nos encargaremos del resto por ti! Enviaremos el recibo a tu correo electrónico y eliminaremos todas las etiquetas de precios en el producto.

¿Ofrecéis el envío gratis?
Podemos ofrecer envío gratis como parte de una acción promocional en depende qué países de destino. Esto se indicará claramente en el proceso de pago.

3. Guía de tallas

Cada cuerpo es diferente, para cualquier duda por favor contacta con nosotros. Todos nuestros parches son reversibles (es decir, se pueden usar en ambos lados), excepto los modelos Studio 54 y Light My Fire.


Terminología

CONTORNO BUSTO: Mide alrededor de tu pecho justo debajo del pecho.
TIRANTE: Mide desde el bajo del busto por encima del hombro hasta la espalda a nivel bajo busto.


Original, Studio 54 y Light My Fire

CONTORNO BUSTO
S76cm
M82cm
L86cm

TIRANTE
S50cm
M52cm
L56cm


Magnolia I y Magnolia II

CONTORNO BUSTO
S66cm
M67,5cm
L69cm

TIRANTE
S69cm
M70,5cm
L72cm


Monokini

SUPERFÍCIE DEL PARCHE
S34x16cm
M35,5x16cm
L37x16cm

Contorno ajustable.

4. Términos condiciones Anna Bonny

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por todos aquellos usuarios que decidan adquirir un producto a través de annabonny.com (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad de PINK PARROT, SL (en adelante, «Pink Parrot»). Por favor lee nuestros Términos y Condiciones cuidadosamente antes de realizar ningún pedido en el Sitio Web. Al realizar un pedido, estás suscribiendo un acuerdo con nosotros y estás aceptando los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C»). Pink Parrot se reserva el derecho de modificar los T&C en cualquier momento. Cualquier pedido realizado con anterioridad a cualquier cambio en los T&C, no se verá afectado por el nuevo cambio a no ser que estemos obligados a aplicar el cambio por ley.

Te recomendamos que descargues los presentes T&C para que guardes una copia para tenerla de referencia.


Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

Prestador del Servicio: PINK PARROT, S.L
Domicilio Social: Enric Granados 153 – 08008 Barcelona
NIF: B66791534
Correo electrónico: hey@annabonny.com
Teléfono: +34 934 144 34

5. Atención al cliente

Estamos disponibles de lunes a viernes de 9.30h a 16.30h (Hora de Europa Central) para atenderte con cualquier pedido, cambio, devolución, talla o información detallada de un producto. Estamos encantados de ayudarte. Sólo tienes que enviar un correo electrónico a cs@annabonny.com o llamar al +34 934 144 342.

Estamos siempre a tu disposición para ayudarte con:

  • Dudas sobre los envíos
  • Cambios y devoluciones
  • Asesoramiento con las tallas
  • Información detallada del producto
  • Disponibilidad de stock

6. Procedimiento de compra

Realizar un pedido

Antes de proceder al pago, puedes revisar tu pedido (el coste total incluyendo impuestos aplicables y costes de envío) y hacer cambios si es necesario. En el momento que realizas el pedido quedas obligado al pago y aceptas la oferta de Pink Parrot así como los presentes T&C (una vez que el pedido haya sido enviado y el pago confirmado). Ten en cuenta que la orden de pedido no será válida si Pink Parrot no puede confirmar las direcciones de facturación y de envío que nos proporciones. También nos reservamos el derecho de aceptar únicamente las órdenes de pedido realizadas por mayores de 18 años de edad.

Solo vendemos los artículos que ofrecemos en el Sitio Web. Por favor ten en cuenta que todos los precios y la información de los productos en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios.


Confirmación de pedido

Recibirás una confirmación inmediata a través del Sitio Web al finalizar el procedimiento de compra, así como un correo electrónico de confirmación de tu pedido.


Cambios en pedidos realizados

Una vez tu pedido haya sido realizado y hayas recibido un correo electrónico de confirmación, no podrás realizar ningún cambio en tu pedido. Si deseas realizar cambios en tu pedido, o si hay cualquier error en el registro de los datos de contacto del cliente o la dirección especificada, será tu responsabilidad ponerte en contacto con Servicio al Cliente de Pink Parrot inmediatamente para informar del error y del cambio que deseas realizar.

6.1. Pago

La tienda del Sitio Web está disponible sólo para los clientes que posean una tarjeta de crédito válida emitida por un proveedor válido para Pink Parrot. Te requeriremos que nos proporciones información de pago que deberás garantizar que es correcta y que eres la persona que especificas en la información de facturación proporcionada. La suma total del pedido será cargada en tu tarjeta de crédito a partir del momento en que recibamos la orden en nuestro almacén. Pink Parrot se reserva el derecho a limitar las peticiones múltiples de un mismo artículo, así como aquellos pedidos en los que no se haya especificado ningún cliente o dirección postal.

Aceptamos el pago por VISA/Master Card o PayPal. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, Pink Parrot se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta, comprobando que haya saldo suficiente para cubrir el importe de compra, y que los datos de la dirección del comprador sean correctos. Pink Parrot se reserva el derecho a denegar la compra. El pago total se cargará una vez el producto haya sido enviado. El pago con tarjeta de crédito se hace con nuestro proveedor, el Banco Sabadell. Todas las transacciones están codificadas y son 100% seguras.

6.2. Politica de precios

Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido del país específico y no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío serán añadidos al pedido en la pasarela de pago y se configuran en base al peso del paquete y del destino.

6.3. Precios y monedas

Pink Parrot ofrece las siguientes monedas para pagar: Euros (EUR), Dólar Estadounidense (USD). La moneda aparecerá según el país de envío elegido durante la pasarela de pago y se indicará claramente antes del momento del pago final. Para pedidos fuera de la UE, el IVA se deducirá durante el proceso de pago. Pink Parrot sólo te cobrará por los costes detallados durante el proceso de pago que aparecerán antes del momento del pago final. Pink Parrot no se hace responsable por las tarifas de cambio de moneda que los bancos o proveedores de medios de pago puedan aplicar a la hora de pagar mediante las monedas con las que se permite pagar en el Sitio Web.

7. Entrega y envio

El país de envío se elige durante la pasarela de pago. Todos los precios, monedas, IVA, los plazos de entrega y los gastos de envío serán ajustados en función del país en donde te gustaría que tus artículos sean enviados. Pink Parrot procesará las órdenes de los pedidos aprobadas tan pronto como sea posible y en el orden en que sean recibidos.

Servimos todos los pedidos entre 2 y 4 días hábiles (lunes – viernes) por regla general, con la excepción de los períodos finales del año en los que nos puede conllevar más tiempo. Los plazos de entrega estimados son solamente para ser utilizados como referencia y se contabilizan a partir de la fecha de envío. Pink Parrot no es responsable de los retrasos ocasionados por las gestiones de las oficinas de aduana de destino. Si una entrega sufre una demora o si la entrega no puede ser despachada, serás informado lo más rápido posible o, a más tardar, 30 días después de que el pedido se haya realizado. En estos casos, se te dará la opción de rescindir al contrato, de forma gratuita. Pink Parrot te reembolsará la suma pagada lo más rápido posible, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes desde la rescisión.

7.1. Gastos de envío

Los gastos de envío en Euros (EUR) o Dólar estadounidense (USD) se mostrarán en el resumen antes de proceder al pago final.


Paquetes sin recoger

Pink Parrot no pagará cualquier coste adicional debido al envío de paquetes no recogidos. Cualquier coste adicional de pedidos sin recoger se te cobrará en el mismo medio de pago con el que realizaste inicialmente el pago del producto.

7.2. Tiempo de entrega

Todos los pedidos son enviados entre 2-4 días hábiles. Los pedidos no se envían los fines de semana o días festivos. En los días festivos te informaremos sobre cualquier irregularidad en relación con el tiempo de entrega. Los pedidos en territorio español serán entregados entre 1-2 días hábiles desde el día en que se recibe la confirmación de envío. Los pedidos internacionales serán entregados entre 2-8 días hábiles desde el día en que se recibe la confirmación del pedido.

7.3. Recogida de pedidos

Los pedidos internacionales serán enviados con Correos Express que utiliza FedEx para sus envíos internacionales. Con la información del número de seguimiento se puede realizar un seguimiento delpaquete en el sitio web de Correos Express. El paquete será entregado en la dirección que se haya especificado como dirección de entrega. Cuando el envío llegue a su destino, el servicio de mensajería Correos Express local entregará el paquete en la dirección especificada. Correos Express requiere de una firma en el momento de entrega, lo que significa que tendrás que estar presente en la dirección durante las horas de entrega. Ponte en contacto con tu servicio local de Correos Express para cualquier duda o gestión al respecto. Ten en cuenta que no podemos entregar en apartados de correos.


Dentro de España

Dependiendo del volumen del envío, puede ser entregado tanto en tu domicilio directamente como en tu oficina de correos local para su posterior recogida.


Costes adicionales por tasas y derechos internacionales

Los costes de envío no incluyen otras posibles tasas de importación que podrían ser cargadas cuando el paquete llega a su país de destino. Tu pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, los cuales se aplican una vez que el envío llega a su país. El importede los derechos e impuestos varía según el país al que se envía el pedido. Debes comunicarte con tu oficina de aduanas para conocer las cantidades y porcentajes específicos. Si no te especificamos lo contrario, tú serás el responsable de pagar los cargos adicionales de la oficina de aduanas. Las políticas aduaneras pueden variar mucho de un país a otro; por favor, ponte en contacto con tu oficina local de aduanas para más información. Ten en cuenta que en algunas ocasiones los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.

Pink Parrot no controla esto y no es responsable por los derechos o tasas aplicables a tu pedido.

8. Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho a desistir de sus compras sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Los productos tienen que estar en buen estado y sin usar, con las etiquetas de Pink Parrot intactas. Las devoluciones que estén dañadas o manchadas, lavadas, alteradas o usadas (excepto para haber sido probadas) pueden no ser aceptadas y te pueden ser enviadas de nuevo y/o negarte un reembolso. Todos los artículos devueltos deben incluir el número de pedido y los datos de contacto del cliente, las devoluciones no identificadas no pueden ser aptas para un reembolso.


Productos defectuosos

Los productos se consideran defectuosos si han sido recibidos dañados o si se produce un defecto de fabricación dentro de las 2 semanas posteriores a la compra. Los productos que se dañen como resultado de uso y desgaste normal no se consideran defectuosos. Para los artículos defectuosos Pink Parrot hará un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío, tan pronto como sea posible. Siempre que sea posible, Pink Parrot ofrecerá la opción de reparar los artículos defectuosos. Si no se puede reparar o el mismo producto no está disponible, tendrás derecho a un reembolso completo. Si deseas cambiar un artículo defectuoso en lugar de obtener un reembolso, por favor, ten en cuenta que sólo podemos reemplazarlo por el mismo producto y la misma talla, todo sujeto a disponibilidad.


Ropa interior y bañadores

Por razones de higiene, la ropa interior y bañadores, tan sólo pueden ser devueltos si no han sido usados y el embalaje protector no ha sido retirado (al margen de cuando estos productos estén dañados o sean defectuosos).

8.1. Devoluciones y cambios

Si no estás completamente satisfecho con el producto siempre tienes la posibilidad de devolver el artículo dentro de los 14 días siguientes de haber recibido el artículo. Recibirás un reembolso completo por el artículo, excluyendo el coste de devolución de vuelta del artículo. El producto que devuelvas debe estar en perfectas condiciones, y no gastado, utilizado o lavado. Las devoluciones sólo se aceptarán si los productos son devueltos con las etiquetas originales y todavía unidas al producto. Además, el ticket original que viene con el envío debe adjuntarse con los productos devueltos para que tengamos toda la información.

8.2. Cómo devolver

  1. Rellena el formulario de devolución que fue enviado con el pedido. Si no lo encuentras, puedes utilizar nuestro formulario de devoluciones disponible en el Sitio Web o imprimir un formulario de pedido para enviar el paquete. Dinos quién eres, qué vas a enviar de vuelta, qué está mal y si necesitas un reembolso o cambio y nos pondremos con ello lo antes posible.
  2. Empaqueta el producto en la caja original
  3. Por favor, envíanos los artículos por correo. No somos responsables de las devoluciones durante el envío por lo que deberías usar un servicio seguro para asegurarte de que nos llegan. Las devoluciones/cambios deben ser enviadas a la siguiente dirección: Pink Parrot SL, Enrique Granados 153, 08008 Barcelona España.
  4. Nos encargaremos de todo en cuanto recibamos los productos y te haremos saber si hay algo que tenemos que comentar contigo. Recuerda que los costes de las devoluciones corren a tu cargo. Por desgracia, no podemos hacer un seguimiento de tu pedido de regreso, pero si tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. Para las reclamaciones o errores, sin embargo, Pink Parrot se encargará de todos los cargos adicionales.
  5. Si tu pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, el dinero te será transferido a la tarjeta utilizada en la compra. Si has utilizado PayPal, el dinero será devuelto a tu cuenta de PayPal. Estas transacciones pueden tardar hasta 3-8 días hábiles.
  6. Cuando hayamos aceptado tu devolución y realizado el reembolso, te lo comunicaremos inmediatamente.

8.3. Costes de devolución

Pink Parrot no asumirá los gastos de envío en los que puedas incurrir en relación con la devolución de un producto siempre y cuando se trate del ejercicio de un derecho de desistimiento.

En caso de la devolución de un producto dañado o defectuoso, Pink Parrot asumirá los costes de devolución del mismo (en su tarifa de envío básica sin ningún coste adicional como envíos urgentes o impuestos), en 14 días hábiles máximo, después de que recibas lo/s producto/s. El reembolso se hará en la tarjeta de crédito/débito que se utilizó para pagar el pedido en cuestión.

8.4. Reclamaciones

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotros en cs@annabonny.com y solucionaremos tu problema.

8.5. Politica de privacidad

Pink Parrot en cumplimiento de la legislación vigente sobre Protección de Datos personales, informa a los usuarios de su Sitio Web con respecto a la Política de Protección de Datos que se aplicará en el tratamiento de los datos personales que el usuario facilite voluntariamente en el acceso al Sitio Web.

Al proporcionar información personal a Pink Parrot autorizas expresamente a Pink Parrot al tratamiento de estos datos en los términos de la presente Política de Privacidad y la cláusula de Protección de Datos.

La información personal que envías a Pink Parrot sólo será utilizada con el fin de cumplir con las finalidades propias del Sitio Web de Pink Parrot y asegurar el mejor servicio. Pink Parrot no permitirá que un tercero pueda ver o utilizar tus datos personales sin tu consentimiento previo. Tienes el derecho a ver tus datos personales bajo petición. Pink Parrot asume la responsabilidad de que toda la información personal que nos facilitas no pase a terceros bajo ninguna circunstancia.

Pink Parrot declara su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de Protección de Datos, en concreto con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales; Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999; y la restante legislación aplicable.

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos personales que puedas proporcionarnos a través del Sitio Web serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a ser incorporados en un fichero de titularidad por Pink Parrot SL como responsable del mismo, debidamente declarado en el Registro general de la Agencia Española de Protección de datos, con la finalidad de gestionar la relación con los clientes y usuarios del Sitio Web así como el envío de información promocional que sea de interés.


Ejercicio de derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, teniendo en cuenta que el ejercicio de estos derechos es de naturaleza personal, para lo cual será necesario que acredites tu identidad. El ejercicio de estos derechos debe hacerse por escrito y firmado por el interesado, indicando dirección y adjuntando una fotocopia del Documento Nacional de Identidad u otro documento que certifique su identidad, enviando un correo electrónico a hey@annabonny.com.

8.6. Propriedad Intelectual e Industrial

Pink Parrot es el titular o está debidamente licenciado por su titular, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos así como de los productos incluidos en el Sitio Web.

Cualquier uso del Sitio Web o de sus contenidos, incluyendo la copia o almacenamiento o en todo o en parte, excepto para su uso personal y no comercial, está prohibido sin nuestro permiso.

8.7. Ley aplicable

Estos T&C y todas las disputas que surjan en relación con estos T&C o con el uso del Sitio Web o con cualquier compra en el Sitio Web se regirán por la ley española. Pink Parrot puede modificar los presentes T&C en cualquier momento. Por lo tanto, solo se aceptan los T&C aplicables en el momento de la compra de cada uno de los pedidos.

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